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售后篇
如何处理内衣店的顾客纠纷?
【导读】: 1.顾客纠纷的处理过程 (1)详细倾听顾客的抱怨 发生顾客投诉时,首先要仔细聆听顾客的话,让她把心里想说的话全部说完,这是最基本的态度。如果工作人员不能仔细听完顾客的理论而
对顾客投诉的管理与处理
【导读】: 第一时间处理顾客投诉。一定要重视顾客的投诉。顾客投诉处理的好坏,直接影响到店铺的信誉以及店铺的销售。 找出客户投诉的原因。寻找顾客的真正原因是圆满解决顾客投诉的关键所在
何做好客户售后服务?
【导读】: 一个完美的销售过程,不仅包括售前服务、售中服务还包括售后服务,而且售后服务在一定程度上,对消费者更为重要。售后服务不是形象工程,也不是用来糊弄消费的,要用心服务,这是企
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